Se você tem dívidas com a Vivo, precisa continuar lendo este post. Vamos te mostrar como renegociar a dívida com a Vivo.

Ter dívidas é algo muito complicado, por isso, é necessário evitar se descontrolar e manter as contas em dia. Mas sabemos que às vezes as coisas não saem como gostaríamos e planejamos, não é mesmo?

Pode ser porque faltou planejamento, ou porque algum imprevisto, com o qual você não contava, aconteceu: perda de fonte de renda ou gastos inesperados. Todas essas coisas podem levar à dívidas, que acabam afetando inclusive nossa saúde.

Algumas despesas, nesses casos, podem ser cortadas, mas outras, como telefone e internet, costumam ser mais difíceis, pois precisamos muito delas, especialmente em um momento em que muitas pessoas estão em trabalho remoto.

Essa é uma conta que está cada vez mais difícil de manter. Em agosto de 2020, por exemplo, os planos de internet banda larga registraram um aumento de 8,5%.

Quer saber mais? Então, vamos lá!

O que a Vivo oferece?

A Vivo faz parte da maior empresa de telecomunicações do Brasil: a Telefônica. Ela conta com uma série de colaboradores e prestadores de serviços que atingem todo o país.

Em seu catálogo, é possível encontrar muitos produtos: telefonia fixa e móvel (ligações), banda larga, ultra banda larga, TV a cabo, serviços financeiros e serviços de armazenamento em nuvem, entretenimento digital e segurança na web.

A Telefônica atende diversas localidades em nosso território e ainda está presente na América Latina em mais de 13 países.

Serviços oferecidos:

  • Linha telefônica residencial e empresarial;
  • Linha telefônica pré-paga, pós-paga e controle;
  • Serviços de internet – banda larga fixa e para aparelhos móveis;
  • TV por assinatura.

Como pagar a fatura Vivo

Para pagar sua dívida com a Vivo, há algumas opções. Veja quais são elas e evite atrasos:

  • Internet Banking: pague no seu aplicativo nos bancos parceiros – Bradesco, Santander, Itaú, Banco do Brasil e Caixa (demais bancos devem ser consultados);
  • Débito automático;
  • Site Vivo em dia: pague com cartão de crédito das bandeiras Visa e Mastercard;
  • Casas lotéricas.

2ª via de fatura Vivo: como pedir

Você pode estar em débito com a Vivo porque não conseguiu encontrar sua fatura. Nesses casos, você pode pedir a segunda via. Há algumas formas de conseguir. Veja quais são elas:

App Meu Vivo

Essa é uma forma muito prática de conseguir a segunda via. Você pode acessar pelo app ou pelo site Meu Vivo. Acesse Meu Vivo Residencial para serviços da sua casa e Meu Vivo Móvel para do seu celular: Veja como acessar:

  • Na tela de login, coloque os dados que você cadastrou. Se ainda não tiver cadastro, faça esse processo antes de consultar a 2ª via;
  • Clique em “Meu Plano” ou em “Conta” e tenha acesso à sua fatura.
  • Escolha como deseja visualizar: por PDF ou por código de barras – você pode enviar a fatura para seu email cadastrado.

Site

No autoatendimento no site da Vivo é possível conseguir a 2ª via da sua conta: Veja o passo a passo para acessar.

  • Entre no site e escolha a opção “Meu Vivo”;
  • Clique em “Meu Plano” ou em “Minha Conta” e tenha acesso à sua fatura.
  • Acesse a opção “2ª via de contas”;
  • Escolha o mês correspondente à fatura que deseja;
  • Escolha como deseja visualizar: por PDF ou por código de barras – você pode enviar a fatura para seu email cadastrado.

SMS

Você também pode pedir a fatura da Vivo por SMS. Siga os seguintes passos:

Fatura de celular Vivo:

  • Do seu celular Vivo, mande um SMS para o número 1058 escrito “CONTA”;
  • Você receberá uma mensagem da Vivo com opções;
  • a uma opção e receba o código de barras para pagamento da fatura.

Como consultar dívidas com a Vivo

Há algumas maneiras de consultar seu débito de faturas atrasadas com a Vivo. Vamos te mostrar as opções agora. Assim, você pode escolher a que melhor vai atender às suas necessidades.

Telefone

Para consultar seus débitos, você pode ligar gratuitamente para o número 10315.

Site Vivo em Dia

Você pode acessar seus débitos com a Vivo pelo site Vivo em dia. Entre no site e escolha a opção atendimento.

Meu Vivo

Para quem tem serviços de telefonia fixa ou internet banda larga em casa, pode consultar seus débitos por meio do aplicativo Meu Vivo ou pelo site.

É importante ressaltar que atrasos de fatura geram taxas. Você terá que pagar 1% de juros mais 2% de multa em contas abertas por até um mês.

Como renegociar a fatura Vivo

Se você tem faturas em aberto com a operadora, pode acessar o Vivo em Dia e renegociar sua dívida. No site Vivo em Dia, você tem uma plataforma que te dá acesso a toda sua situação financeira com a empresa.

Nele, você encontra formas de renegociar as dívidas e ainda vê se o plano está adequado ao seu consumo.

Para renegociar, você deve seguir os seguintes passos:

  • Entre no site Vivo em Dia;
  • No campo reservado para isso, digite seu CPF ou CNPJ, depois o número de telefone Vivo que você utiliza;
  • Informe os dados necessários;
  • Depois disso, você receberá no seu celular um SMS com o código de confirmação;
  • Digite o código que recebeu e clique em continuar;
  • Selecione o serviço que deseja renegociar;
  • Escolha uma das opções de pagamento.

As formas de negociação possíveis vão depender do número de contas em atraso e do valor da dívida.

Mas é bom lembrar que uma das formas de pagamento é o cartão de crédito, que deve ser das bandeiras Mastercard ou Visa.

Conclusão

Neste post, você confere algumas informações importantes sobre a fatura Vivo. Mostramos o que fazer para pedir a 2ª via, além de te mostrar o passo a passo para fazer a renegociação da dívida com a Vivo.

Sabemos que às vezes essas coisas acontecem, mas é sempre bom deixar claro a importância de uma vida financeira saudável.

Por isso, não deixe de acompanhar nosso site, damos várias dicas para te ajudar nas finanças.

Se tiver alguma dúvida, também pode contar com a gente! É só mandar uma mensagem.
Até a próxima!