A cada dia que passa está mais difícil colocar as contas em dia. Com a alta dos preços e com a economia em crise com está, ficar em dívida com serviços básicos tem sido a realidade de diversos brasileiros.

Água e energia elétrica são despesas que não tem discussão, não é luxo, não é mordomia, é uma necessidade básica e você não pode ficar sem nenhuma delas. Hoje vamos falar em específico da conta de água e saneamento básico.

A Copasa, Companhia de Saneamento de Minas Gerais, é a responsável pela prestação de serviços de fornecimento de água e tratamento de esgoto em boa parte do território mineiro. É uma sociedade de economia mista, ou seja, ela é fruto de uma união entre o governo e o setor privado.

Você faz parte dos atendidos por essa empresa e precisa resolver algum problema? Neste post iremos te mostrar como pedir a 2ª via da conta da Copasa, como parcelar os débitos e como fazer o agendamento.

Quer saber como acessar esses serviços? Então continue lendo este conteúdo!

A Copasa pode cortar minha água?

Ao deixar de pagar alguma conta da Copasa, ela vai te avisar nas faturas seguintes sobre o seu débito, ou seja ela vai te cobrar por um tempo. Além disso, eles vão informar o prazo final para pagamento, e se você não fizer dentro do que foi estipulado – geralmente 90 dias – , ela pode sim cortar o fornecimento de água em sua residência.

A coisa só muda de figura para quem faz parte do programa Tarifa Social. Durante período indeterminado, por conta da pandemia do Coronavírus, não haverá suspensão de fornecimento de água para essas pessoas. Mas verifique se quando ler esse conteúdo isso ainda estará valendo, ok? Eles podem mudar a regra a qualquer momento.

Independente de qual seja sua situação, é importante regularizar os débitos com a Copasa para evitar transtornos. Ficar sem fornecimento de água e sem os serviços de saneamento não dá, não é mesmo?

Como pedir a 2ª via da conta da Copasa?

Se você precisa da 2ª via de contas da Copasa, saiba que você tem acesso a esse recurso de diversas formas: pelo app, pelo site e pelo atendimento ao cliente pelo telefone.

A 2º via é para aqueles que vão pagar a conta com atraso, pois você precisa atualizar a data de vencimento para conseguir quitá-la. Também caso você não tenha recebido em casa, é uma boa forma de se manter em dia com o pagamento.

Site

Para pegar 2ª via da conta no site da Copasa, você deve seguir os seguintes passos:

  • Entre no site da Copasa;
  • Acesso o menu de atendimento da agência virtual;
  • Acesse a opção de “Segunda via de contas”;
  • Entre na plataforma com o seu login. Se for seu primeiro acesso, basta preencher o formulário para se cadastrar.
  • Escolha as faturas que precisam de 2ª via e baixe o arquivo em PDF para imprimir. Outra opção é copiar o código do boleto e fazer o pagamento no site do seu banco ou app.

App

Pelo aplicativo, o processo é bem parecido com o site. Veja quais são as etapas:

  • Baixe o aplicativo da Copasa na loja de aplicativos do seu smartphone;
  • Entre no app, faça o login ou se cadastre se for sua primeira vez;
  • Agora clique em “2ª via de contas” e selecione as faturas que precisam de 2ª via.

Telefone

Você pode conseguir a 2ª via da conta da Copasa pelo canais de atendimento por telefone da empresa. Você pode ligar para dois números, o 115 ou o 0800 0300 115.

Parcelar dívida com a Copasa: como fazer

Muita gente pode achar que a única alternativa para quitar os débitos com a Copasa é pagar tudo de uma só vez. Mas quem pensa assim, está enganado. A Copasa oferece negociações e parcelamentos para os débitos. Esse parcelamento pode chegar a 24 vezes com juros de 1%, o que é uma ótima taxa mensal, não acha?

Para saber se você pode parcelar as dívidas, você deve fazer uma simulação. E é isso que iremos te mostrar agora. Vamos te indicar as etapas para que você faça pelo seu celular ou computador e se livre de vez dessa dívida.

  • Entre no site da Copasa;
  • Vá até o menu da agência de atendimento virtual e acesse o link de parcelamento de débitos;
  • Na sua conta, há um número indicador, você deve digitá-lo no campo solicitado;
  • Informe o CPF do responsável e a matrícula;
  • Agora você deve ler as condições para a simulação e ler as informações sobre a simulação;
  • Se você estiver de acordo com o que ofereceram na simulação, você deve aceitar a proposta;
  • Salve o boleto em PDF ou copie o código de barras para começar a pagar.

Sim, é bastante fácil o processo, porém, a Copasa estipula algumas regras que devem ser cumpridas por quem for fazer o parcelamento. Veja quais são elas em nossa lista.

  • Entrada: a entrada é obrigatória e deve ter um valor que corresponda a pelo menos 20% do valor da dívida;
  • As parcelas serão de menos valor ao longo do parcelamento e serão cobradas todos os meses;
  • A dívida deve ter valor superior a 5 contas mínimas do usuário.

Como agendar atendimento na Copasa

Sabemos que nem sempre dá para resolver tudo pela internet. Às vezes, você precisa de um atendimento presencial e vamos te mostrar como realizar o seu atendimento com a Copasa.

  • Entre no site da Copasa;
  • Acesse o menu agência de atendimento virtual, depois acesse o “Agendamento para atendimento presencial”;
  • Selecione a cidade e a unidade de atendimento;
  • Escolha uma data e um horário.

Você também pode fazer o agendamento pelo telefone que te passamos anteriormente. Mas saiba que todos os serviços que você pode fazer não presencial, também dá para fazer pela internet.

Conclusão

Neste post, nós te mostramos os processos para quitar seu débito na Copasa, pedir segunda via de contas e agendar atendimento. E aí, ficou tudo esclarecido? Se ainda tem alguma dúvida, não deixe de nos enviar uma mensagem para a gente. Estamos aqui para te ajudar.

Nos vemos na próxima!